周三公布的一项全国医疗保险调查发现，退伍军人对退伍军人事务医院的满意度在所有10个类别中都高于私人医疗机构。VA在1255个设施中照顾着大约900万退伍军人，这是美国最大的综合医疗保健系统。尽管有许多广为人知的丑闻，但在几十篇同行评议的文章中，退伍军人事务部的医疗保健一直被评为与私人医疗保健具有竞争力。“我坚信，退伍军人事务部是照顾退伍军人的最佳选择。一项又一项的研究表明，质量和患者安全至少与我们私营部门的同行一样好，”弗吉尼亚州卫生部副部长sheref Elnahal博士说。最近的一项名为HCAHPS(医院消费者对医疗服务提供者和系统的评估)的调查显示，退伍军人管理局在所有被调查的类别中都击败了私营机构，比如病人满意度、医院清洁度以及与护士和医生的沟通。

埃尔纳哈尔在接受美国国家公共电台采访时表示:“这是第一次有机会直接将我们与私营部门的同行进行比较，我们对结果非常满意，但我们不会满足，除非100%的医院都得到了正确的评级。”对退伍军人事务部来说，与私营部门进行有利的比较很重要，因为国会已经扩大了退伍军人事务部对私人护理的使用，当退伍军人不得不等待太长时间或旅行太远时，私人护理是一种选择。私人护理对退伍军人事务部来说要贵得多。国会中的共和党人通常支持更多地使用私人医疗，他们甚至指责退伍军人事务部阻挠这一进程。最近，众议院退伍军人事务委员会主席迈克·博斯特致信退伍军人事务部部长丹尼斯·麦克多诺，称他“对退伍军人健康管理局未能及时采取行动为退伍军人提供社区护理感到完全失望……都急需及时护理。”“我希望你能分担我的沮丧。这些路障不能很好地为退伍军人服务，我们必须做得更好，”博斯特写道。